Материалы для изучения греческого языка
🏠 Readme → 📘 lesson_19 → 📄 lesson_19_digitized.md
| ⚡ Быстрые ссылки | |
|---|---|
| 📑 Точка входа урока | content_19.md |
| 📁 По страницам | digitized/ |
19 ενότητα (πάνω αριστερά, μεγάλος αριθμός — έναρξη νέου μαθήματος.)
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (θέμα της ενότητας.)
Στο μπαλόνι σκέψης:
ΤΙ ΑΛΛΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΩ ΜΑΖΙ ΜΟΥ;
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (θέμα της ενότητας.)
Υπάλληλος: Ο επόμενος, παρακαλώ…
Πάμπλο: Καλημέρα σας. Θα ήθελα να καταθέσω 450 ευρώ σε έναν λογαριασμό.
Υπάλληλος: Μάλιστα. Πείτε μου τον αριθμό του λογαριασμού.
Πάμπλο: 040-23456190.
Υπάλληλος: Δημητρόπουλος Χρήστος;
Πάμπλο: Ναι. Και γράψτε ότι η κατάθεση είναι για το ενοίκιο.
Υπάλληλος: Το δικό σας όνομα;
Πάμπλο: Πάμπλο Ρομέρο Φερνάντεζ.
Υπάλληλος: Πολύ ωραία. Υπογράψτε εδώ. Είστε έτοιμος.
Πάμπλο: Μπορώ να σας ρωτήσω κάτι;
Υπάλληλος: Βεβαίως.
Πάμπλο: Έκανα μια αίτηση για πιστωτική κάρτα πριν από έναν μήνα και την περιμένω ακόμη. Είναι λογικό; Μήπως υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Υπάλληλος: Για τις πιστωτικές κάρτες υπεύθυνος είναι ο κύριος Παπαγεωργίου. Το γραφείο του είναι στο βάθος αριστερά.
Πάμπλο: Ευχαριστώ πολύ.
Υπάλληλος: Παρακαλώ. Ο επόμενος.
Ένας κύριος: Γεια σας. Μπορώ να αλλάξω 1.000 ευρώ σε δολάρια;
Υπάλληλος: Δυστυχώς, εδώ δεν κάνουμε συνάλλαγμα. Πρέπει να πάτε στο κεντρικό μας κατάστημα, στην Ακαδημίας και τον Ασκληπιού.
Πού βρίσκεται ο Πάμπλο;
(Στο βιβλίο: χειρόγραφη απάντηση — Ο Πάμπλο είναι στην τράπεζα.)
Τι θέλει να κάνει ο Πάμπλο στην τράπεζα;
α.
β.
Ποιος είναι ο Χρήστος Δημητρόπουλος;
Γιατί η υπάλληλος στέλνει τον Πάμπλο στον κύριο Παπαγεωργίου;
Γιατί ο επόμενος κύριος δεν μπορεί να αλλάξει χρήματα;
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (θέμα της ενότητας.)
Στη δουλειά μου με πληρώνουν με επιταγή. Κάθε μήνα πηγαίνω στην τράπεζα και την εξαργυρώνω. Τα μισά λεφτά τα δίνω στην τράπεζα για το δάνειο για το σπίτι μου.
Πηγαίνω στην τράπεζα. Θέλω:
(Έρχομαι στο ταμείο.)
Είμαι υπάλληλος στην τράπεζα και εξυπηρετώ τον κύριο / την κυρία. Ζητάω ταυτότητα, διεύθυνση κατοικίας και τηλέφωνο.
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω δεξιά, ροζ κείμενο.)
Αυτός ο λογαριασμός έληξε χτες (πάνω αριστερά, ροζ κείμενο.)
Μαρίνα: Καλημέρα. Αυτά τα δύο γράμματα για Καναδά, παρακαλώ.
Υπάλληλος: Απλά;
Μαρίνα: Όχι, εξπρές.
Υπάλληλος: Κάνουν πέντε ευρώ και τριάντα λεπτά.
Μαρίνα: Ορίστε. Είχα και αυτή την ειδοποίηση για ένα συστημένο.
Υπάλληλος: Δώστε μου την ταυτότητά σας. Περιμένετε. Ο φάκελός σας.
Μαρίνα: Ευχαριστώ πολύ. Θα ήθελα να πληρώσω και τον λογαριασμό της ΔΕΗ.
Υπάλληλος: Ναι, μισό λεπτάκι… Αυτός ο λογαριασμός έληξε χτες. Πρέπει να πάτε στη ΔΕΗ.
Μαρίνα: Αλήθεια; Πω πω! Δεν το πρόσεξα. Συγνώμη!
(Υπάλληλος πίσω από το ταμείο· σημείωμα Μόνο δέματα· σε μπαλόνι ΟΧ! ΕΛΗΞΕ!· η Μαρίνα απέναντι.)
(Στο βιβλίο: δύο στήλες Σωστό / Λάθος για σημείωση.)
Η Μαρίνα θέλει να στείλει ένα γράμμα στον Καναδά. (Στο βιβλίο: σημειώνεται Λάθος — στο κείμενο είναι δύο γράμματα.)
Στέλνει τα γράμματα συστημένα.
Η Μαρίνα έχει ένα συστημένο φάκελο στο όνομά της.
Δίνει την ειδοποίηση και την ταυτότητά της, για να πάρει το συστημένο.
Η Μαρίνα πληρώνει τον λογαριασμό της ΔΕΗ στο ταχυδρομείο.
Η Μαρίνα πρέπει να πάει στη ΔΕΗ.
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
ΕΛ.Τ.Α.: Ελληνικά Ταχυδρομεία
Στέλνω:
– επιστολές (γράμματα):
– κάρτες
– δέματα
– φαξ
– χρήματα (ταχυδρομικές επιταγές) στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό
Αγοράζω:
– γραμματόσημα
– φακέλους
Παραλαμβάνω:
– συστημένα γράμματα
– δέματα
Πληρώνω λογαριασμούς
Η Μαρίνα, δέκα μέρες μετά, πηγαίνει στη ΔΕΗ για τον λογαριασμό που έληξε. Ο υπάλληλος δεν είναι καθόλου ευγενικός. Της λέει ότι την επόμενη φορά θα της κόψουν το ρεύμα. Γράφω τον διάλογο.
Γραμμές διαλόγου (εναλλαγή ομιλητών — κενά στο βιβλίο):
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω, κεντραρισμένο, μπορντό κείμενο.)
(Αριθμός 7 σε μωβ τετράγωνο.)
Χτες πήρα (παίρνω) άδεια από τη δουλειά μου για να πάω (πηγαίνω) στον γιατρό. ________________ (αποφασίζω) λοιπόν να κάνω μερικές δουλειές ακόμα. ________________ (ξυπνάω) πρωί πρωί και ________________ (φεύγω) για το ταχυδρομείο. Είχα ________________ (στέλνω) ένα συστημένο και ________________ (πληρώνω) τον λογαριασμό του τηλεφώνου. ________________ (περιμένω) μισή ώρα και, όταν ήρθε η σειρά μου, ________________ (βλέπω) ότι δεν είχα αρκετά λεφτά στο πορτοφόλι μου. ________________ (στέλνω) το γράμμα και ________________ (τρέχω) στην τράπεζα. Προσπάθησα ________________ (βγάζω) λεφτά από το αυτόματο μηχάνημα, αλλά τίποτα. Είχε πρόβλημα. ________________ (μπαίνω) στην τράπεζα, ________________ (παίρνω) έναν αριθμό και ________________ (κάθομαι) σε μια καρέκλα. Πέρασαν τρία τέταρτα. Όταν ________________ (φτάνω) στο ταμείο, ________________ (καταλαβαίνω) ότι δεν είχα μαζί μου την ταυτότητά μου. Κοκκίνισα! Τι ντροπή! ________________ (ρωτάω) την ταμία «Γιατί δε δουλεύει το ΑΤΜ;». Αυτή με ________________ (κοιτάω) σαν να είμαι χαζός: «Περιμένετε τόση ώρα για ________________ (ρωτάω) για το μηχάνημα; Δουλεύει κανονικά εδώ και μισή ώρα». ________________ (βγαίνω) έξω, ________________ (κάνω) την ανάληψη και ________________ (γυρίζω) στο ταχυδρομείο. ________________ (περιμένω) είκοσι λεπτά στην ουρά και ________________ (πληρώνω) τον λογαριασμό. Κοίταξα το ρολόι μου: Η ώρα ήταν 11:00. «Μάλιστα» είπα. «________________ (χάνω) το ραντεβού με τον γιατρό».
(Άνδρας από πίσω στο ταμείο· γυναίκα ταμίας πίσω από το παράθυρο, νευριασμένη· σκίτσο της σκηνής.)
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Έχασα τα χαρτιά μου! (πάνω, μωβ τίτλος.)
(Δεξιά πάνω: η Βέρα ανήσυχη με γυαλιά και πράσινο παλτό· πίσω αστυνομικός με έγγραφο.)
Βέρα: Γεια σας. Σήμερα το πρωί έχασα τα χαρτιά μου! Μπορείτε να μου πείτε τι πρέπει να κάνω;
Αστυνομικός: Τι ακριβώς χάσατε;
Βέρα: Το πορτοφόλι μου. Με το διαβατήριό μου.
Αστυνομικός: Πώς το χάσατε; Σας έκλεψαν;
Βέρα: Δεν ξέρω. Ήμουν σε ένα μαγαζί και όταν πήγα στο ταμείο, κατάλαβα ότι δεν είχα το πορτοφόλι μου.
Αστυνομικός: Πού ήταν το πορτοφόλι σας;
Βέρα: Στην τσάντα μου. Είμαι σίγουρη ότι το είχα όταν μπήκα στο μαγαζί. Αγόρασα εισιτήρια από το περίπτερο που βρίσκεται απέναντι.
Αστυνομικός: Μάλιστα. Τι άλλο είχατε στο πορτοφόλι σας εκτός από το διαβατήριο;
Βέρα: Χρήματα, περίπου 100 ευρώ, την άδεια οδήγησης, μια κάρτα ανάληψης… Αυτά, νομίζω.
Αστυνομικός: Λοιπόν… Συμπληρώστε αυτή τη δήλωση. Γράψτε τι ώρα και πού καταλάβατε την απώλεια…
Βέρα: Την ποια;
Αστυνομικός: Την απώλεια. Δηλαδή ότι χάσατε το πορτοφόλι. Και τι ακριβώς είχε μέσα. Επίσης, τον αριθμό του διαβατηρίου σας, αν τον θυμάστε. Για την κάρτα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την τράπεζα.
Βέρα: Ναι, ναι. Τηλεφώνησα στην τράπεζα και ακύρωσαν την κάρτα μου.
Αστυνομικός: Εντάξει. Με το αντίγραφο αυτής της δήλωσης μπορείτε να κάνετε αίτηση για καινούριο διαβατήριο και για άδεια οδήγησης.
*(Αριθμός 8 σε ροζ τετράγωνο.)
Η Βέρα σήμερα το πρωί πήγε στο περίπτερο, αγόρασε ________________ και μετά μπήκε ________________.
Όταν πήγε ________________, κατάλαβε ότι ________________. Μέσα στο πορτοφόλι της είχε ________________, ________________ και ________________. Τηλεφώνησε αμέσως ________________ και ________________ την κάρτα της. Έπειτα πήγε ________________ και της έδωσαν να συμπληρώσει μια ________________.
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω, κεντραρισμένο, μπορντό κείμενο.)
στην αστυνομία
Ρόλος Α (μοβ πλαίσιο.) Μου έκλεψαν την τσάντα μου στον δρόμο, μαζί με το πορτοφόλι και όλα τα χαρτιά μου (διαβατήριο, κάρτες κτλ.). Μιλάω με μια φίλη / έναν φίλο μου και ρωτάω τι πρέπει να κάνω.
Ρόλος Β (μπλε πλαίσιο.) Ένας φίλος / μια φίλη μου έχασε την τσάντα και το πορτοφόλι του / της. Τον / την ρωτάω πώς έγινε και του / της λέω τι νομίζω ότι πρέπει να κάνει τώρα.
(Δύο στήλες· δεξιά μικρός πίνακας λύσεων: πρώτη γραμμή συμπληρωμένη 1 — ι, οι υπόλοιπες κενές.)
Αριστερά
Δεξιά
α. από το ταχυδρομείο. β. στον λογαριασμό μου. γ. την επιταγή μου. δ. πιστωτική κάρτα. ε. μια κατάθεση. στ. έναν λογαριασμό. ζ. κάνω συνάλλαγμα. η. στην αστυνομία. θ. μια ανάληψη. ι. από το αυτόματο μηχάνημα. ια. ένα δέμα.
Πίνακας λύσεων (όπως στο βιβλίο):
| 1 | ι |
| 2 | |
| 3 | |
| 4 | |
| 5 | |
| 6 | |
| 7 | |
| 8 |
Ρήματα με «ότι» ή «πως»
(Σχήμα: αριστερά λίστα ρημάτων, βέλη προς τις συνδέσεις ότι / πως.)
Παραδείγματα
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Έχετε μαζί σας τα δικαιολογητικά; (πάνω, μεγάλος τίτλος, ροζ.)
Υπάλληλος: Περάστε, παρακαλώ.
Γκαμάλ: Καλημέρα σας. Για ανανέωση της άδειας διαμονής;
Υπάλληλος: Ναι, καθίστε. Πότε λήγει η άδειά σας;
Γκαμάλ: Σε τρεις μήνες περίπου.
Υπάλληλος: Ωραία. Έχετε μαζί σας τα δικαιολογητικά και την αίτηση;
Γκαμάλ: Έχω αυτά εδώ. Ορίστε.
Υπάλληλος: Για να δούμε. Η αίτηση είναι εντάξει. Αντίγραφο διαβατηρίου και φωτογραφίες. Δήλωση με τη διεύθυνση κατοικίας. Το εκκαθαριστικό σημείωμα από την εφορία. Μάλιστα. Το πιστοποιητικό υγείας, βλέπω, δεν είναι πρόσφατο.
Γκαμάλ: Δηλαδή;
Υπάλληλος: Είναι παλιό. Πρέπει να πάρετε καινούριο από ένα δημόσιο νοσοκομείο. Εντάξει;
Γκαμάλ: Ναι, ναι.
Υπάλληλος: Πάμε παρακάτω. Αυτό είναι το αντίγραφο της σύμβασής σας; Δεν είναι θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής του εργοδότη.
Γκαμάλ: Θεωρημένο, το ποιο; Συγνώμη, δεν καταλαβαίνω.
Υπάλληλος: Κοιτάξτε, πρέπει το αφεντικό σας να πάει στην αστυνομία και να του βάλουν μια σφραγίδα ότι αυτή είναι η υπογραφή του.
Γκαμάλ: Και με αυτό είμαι εντάξει;
Υπάλληλος: Δεν τελειώσαμε ακόμα. Πρέπει να πληρώσετε ένα παράβολο στην εφορία.
Γκαμάλ: Α, ναι, το έχω το παράβολο. Εδώ είναι.
Υπάλληλος: Βεβαίωση από το ΙΚΑ έχετε;
Γκαμάλ: Δεν ξέρω. Μήπως είναι ένα από αυτά εδώ;
Υπάλληλος: Μμμ… Ναι, αυτό είναι. Και η φωτοτυπία του βιβλιαρίου υγείας είναι επικυρωμένη. Εντάξει. Είστε σχεδόν έτοιμος. Σας λείπει μόνο το χαρτί από το νοσοκομείο και το γνήσιο της υπογραφής του εργοδότη. Όταν τα έχετε, ελάτε να καταθέσετε τον φάκελο.
Γκαμάλ: Δηλαδή, θα περιμένω πάλι στην ουρά;
Υπάλληλος: Φοβάμαι πως ναι.
(Ο Γκαμάλ με κουρασμένη έκφραση κρατά πακέτο εγγράφων· σκέψη σε μπαλόνι: «ΈΧΩ ΟΛΑ ΤΑ ΧΑΡΤΙΑ Ή ΘΑ ΠΕΡΙΜΕΝΩ ΠΑΛΙ ΣΤΗΝ ΟΥΡΑ;»· υπάλληλος με έγγραφα· άλλοι στην ουρά.)
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω, κεντραρισμένο, μπορντό κείμενο.)
Ο Γκαμάλ βγάζει για πρώτη φορά άδεια διαμονής;
(Χειρόγραφη απάντηση στο βιβλίο:) Όχι. Ο Γκαμάλ θέλει να κάνει ανανέωση της άδειας διαμονής του.
Ποια από τα χαρτιά-δικαιολογητικά που έχει μαζί του ο Γκαμάλ είναι εντάξει;
α. ________________ β. ________________ γ. ________________ δ. ________________ ε. ________________ στ. ________________ ζ. ________________ η. ________________
Γιατί πρέπει ο Γκαμάλ να πάει στο νοσοκομείο;
άδεια διαμονής (μπλε «χάπι».)
(Σχήμα με χρωματιστές γραμμές και βέλη — όπως στο βιβλίο.)
Πορτοκαλί: αίτηση — για χορήγηση άδειας διαμονής / για ανανέωση της άδειας διαμονής → από τον δήμο.
Πράσινο–κίτρινο: αντίγραφο διαβατηρίου, τρεις πρόσφατες έγχρωμες φωτογραφίες, δήλωση με τη διεύθυνση κατοικίας· εκκαθαριστικό σημείωμα, παράβολο → από την εφορία.
Ροζ: πρόσφατο πιστοποιητικό υγείας → από ελληνικό κρατικό νοσοκομείο.
Γαλάζιο: αντίγραφο της σύμβασης εργασίας → από τον εργοδότη.
Μωβ: βεβαίωση ασφαλιστικού φορέα → από το ΙΚΑ ή άλλον ασφαλιστικό φορέα.
Σκούρο μπλε: αντίγραφο βιβλιαρίου υγείας → από το ΙΚΑ ή άλλον ασφαλιστικό φορέα.
αίτηση και συνέντευξη → στο αστυνομικό τμήμα.
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
(θηλυκά ουσιαστικά που στον πληθυντικό παίρνουν καταλήξεις -εις / -εων — όπως στο βιβλίο.)
| Παραδείγματα | η λέξη | κατάληξη |
|---|---|---|
| Η αίτηση είναι έτοιμη. | η λέξη | -η |
| Ποιος είναι ο δάσκαλος αυτής της τάξης; | της λέξης | -ης |
| Θα ήθελα να κάνω μια ανάληψη. | τη λέξη | -η |
| Παραδείγματα | οι λέξεις | κατάληξη |
|---|---|---|
| Οι δηλώσεις είναι στο γραφείο. | οι λέξεις | -εις |
| Δεν καταλαβαίνω το νόημα αυτών των λέξεων. | των λέξεων | -εων |
| Φοβάμαι τις επισκέψεις στους γιατρούς. | τις λέξεις | -εις |
| -ση | -ξη | -ψη |
|---|---|---|
| η αίτηση | η απόδειξη | η ανάληψη |
| η απάντηση | η λέξη | η επίσκεψη |
| η άσκηση | η λήξη | η σκέψη |
| η γέννηση | η όρεξη | |
| η δήλωση | η πράξη | |
| η διαφήμιση | η σύνταξη | |
| η διεύθυνση | η τάξη | |
| η είδηση | ||
| η ειδοποίηση | ||
| η έκδοση | ||
| η ερώτηση | ||
| η θέση | ||
| η κατάθεση | ||
| η οδήγηση | ||
| η στάση | ||
| η τηλεόραση |
(Χωριστό πλαίσιο κάτω δεξιά στον πίνακα:) η δύναμη, η πόλη.
η λέξη
η ερώτηση
(ζευγάρι γυαλιών· σε κάθε φακό λίστες κλίσης.)
Αριστερός φακός — συνηθισμένο θηλυκό σε -η:
Δεξιός φακός — η μελέτη της σελίδας (-η / -εις):
(μπαλόνι: «Αυτές οι αιτήσεις δεν έχουν υπογραφές.»)
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω δεξιά, μπορντό κείμενο.)
(Αριθμός 14 σε μωβ τετράγωνο.)
Βασίλης: Καλημέρα σας. Εδώ καταθέτουμε τις αιτήσεις (αίτηση);
Υπάλληλος: Ποια από τις ________________ (θέση) σας ενδιαφέρει;
Βασίλης: Η θέση οδηγού στον δήμο.
Υπάλληλος: Έχετε άδεια ________________ (οδήγηση) Γʹ κατηγορίας;
Βασίλης: Μάλιστα.
Υπάλληλος: Ωραία. Μπορείτε να καταθέσετε την ________________ (αίτηση) στο γραφείο απέναντι.
Δημοσιογράφος: Καλησπέρα. Μπορώ να σας κάνω μερικές ________________ (ερώτηση);
Δανάη: Γιατί όχι;
Δημοσιογράφος: Όταν ψωνίζετε κάτι στο σούπερ μάρκετ, κοιτάζετε την ημερομηνία ________________ (λήξη);
Δανάη: Συνήθως ναι.
Δημοσιογράφος: Ζητάτε τις ________________ (απόδειξη) από τα ψώνια σας;
Δανάη: Μπα, όχι πάντα.
Δημοσιογράφος: Αγοράζετε πράγματα που είδατε στις ________________ (διαφήμιση);
Δανάη: Ε, βέβαια. Η δύναμη της ________________ (τηλεόραση) είναι μεγάλη.
Νίκος: Λοιπόν, ποιες ________________ (λέξη) δεν καταλαβαίνετε, παιδιά;
Βόιτσεκ: Ε, τι σημαίνει «κάρτα ________________ (ανάληψη)»;
Νίκος: «Ανάληψη». Ξέρει κανείς το νόημα αυτής της ________________ (λέξη);
Λουντμίλα: Ναι. Είναι όταν βγάζω λεφτά από την τράπεζα.
Νίκος: Μπράβο, Λουντμίλα. Και όταν βάζω λεφτά τι λέμε ότι κάνω;
Ελένη: Κατάθεση.
Νίκος: Όταν ανοίγουμε, λοιπόν, λογαριασμό σε μια τράπεζα, μας δίνουν το βιβλιάριο ________________ (κατάθεση) και την κάρτα. Υπάρχουν άλλες ________________ (ερώτηση);
Όλοι μαζί: Όχι, εντάξει.
Νίκος: Ωραία. Πάμε να δούμε τις ________________ (άσκηση) στη σελίδα 276.
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
(Αριθμός 15 σε μωβ τετράγωνο — στο σκαναρισμένο κείμενο εμφανίζεται ως «1 5».)
Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) υπάρχουν από το 2001 για να βοηθούν τους πολίτες στις συναλλαγές τους με τις δημόσιες υπηρεσίες. Η βασική ιδέα είναι ότι λύνουν προβλήματα γραφειοκρατίας: δίνουν γρήγορα τα έντυπα, τα δικαιολογητικά, τις αιτήσεις και τα άλλα έγγραφα που χρειάζονται οι πολίτες. Σήμερα λειτουργούν πάνω από 1.000 σε ολόκληρη τη χώρα και εξυπηρετούν περίπου 50.000 πολίτες καθημερινά.
Οι πολίτες με μία τους επίσκεψη στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες και να καταθέσουν ή να πάρουν δικαιολογητικά μέσα σε ένα ευχάριστο και φιλικό περιβάλλον. Στη συνέχεια το ΚΕΠ τους ειδοποιεί τηλεφωνικά για να πάρουν το ή τα έγγραφα που ζήτησαν. Σε μερικές περιπτώσεις, αν ο πολίτης το ζητήσει, μπορεί να πάρει την απάντηση ή τα έγγραφα ταχυδρομικά ή με κούριερ στο σπίτι του.
Αυτό σημαίνει ότι τώρα οι πολίτες δε χρειάζεται να τρέχουν στις διάφορες υπηρεσίες και να ταλαιπωρούνται με πολλές μετακινήσεις.
Και βέβαια ο πολίτης μπορεί να πάει στα ΚΕΠ σε ώρες που δε λειτουργούν οι δημόσιες υπηρεσίες ή να επικοινωνήσει με το τηλέφωνο 1564.
Για τα απλά ζητήματα τα ΚΕΠ δίνουν τη λύση την ίδια μέρα. Έτσι, οι πολίτες μπορούν να έχουν άμεσα:
Για τα πιο δύσκολα ζητήματα το ΚΕΠ σημειώνει το πρόβλημα και, όταν έχει την απάντηση, ενημερώνει τον πολίτη. Στα ΚΕΠ, επίσης, μπορεί ο πολίτης να αναφέρει τα παράπονά του από τις δημόσιες υπηρεσίες.
Ένα πρόβλημα, τέλος, είναι ότι πολλοί άνθρωποι δε γνωρίζουν τι μπορούν να τους προσφέρουν τα ΚΕΠ και συνήθως πηγαίνουν εκεί μόνο για τα απλά ζητήματα.
(Πίνακας με στήλες «Σωστό» και «Λάθος»· διακοσμητικός κύβος — όπως στο βιβλίο. Στη γραμμή 1 ως παράδειγμα είναι σημειωμένο Σωστό.)
| Σωστό | Λάθος | |
|---|---|---|
| 1. Το 2000 δεν υπήρχαν Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. | ✓ (παράδειγμα) | |
| 2. ΚΕΠ υπάρχουν μόνο στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη. | ||
| 3. Από το 2001 μέχρι σήμερα τα ΚΕΠ εξυπηρέτησαν 50.000 πολίτες. | ||
| 4. Το περιβάλλον στα ΚΕΠ είναι γενικά ευχάριστο. | ||
| 5. Οι πολίτες παίρνουν πάντα τα έγγραφα που ζητάνε από τα ΚΕΠ αμέσως. | ||
| 6. Τα ΚΕΠ λειτουργούν τις ίδιες ώρες με τις δημόσιες υπηρεσίες. | ||
| 7. Η επικύρωση φωτοαντιγράφων στα ΚΕΠ γίνεται αμέσως. | ||
| 8. Μερικά προβλήματα δεν μπορούν να τα λύσουν τα ΚΕΠ την ίδια μέρα. | ||
| 9. Οι πολίτες δεν ξέρουν όλες τις υπηρεσίες που μπορούν να προσφέρουν τα ΚΕΠ. | ||
| 10. Δεν μπορείς να ζητήσεις κάτι από τα ΚΕΠ τηλεφωνικά. |
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω δεξιά, μπορντό κείμενο.)
(Αριθμός 16 σε μωβ τετράγωνο — στο σκαναρισμένο κείμενο εμφανίζεται ως «1 6».)
(Αριθμός 17 σε μωβ τετράγωνο — στο σκαναρισμένο κείμενο εμφανίζεται ως «1 7».)
Ρόλος Α (μπλε πλαίσιο)
Είμαι στο ταχυδρομείο και θέλω να πάρω ένα συστημένο. Έχω μαζί μου την ειδοποίηση, αλλά ξέχασα το διαβατήριό μου.
Ρόλος Β (πράσινο πλαίσιο)
Είμαι υπάλληλος στο ταχυδρομείο και μια κυρία / ένας κύριος θέλει να πάρει ένα συστημένο. Δεν έχει μαζί του ταυτότητα ή διαβατήριο. Της / Του ζητάω άδεια οδήγησης.
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
(Αριθμός 1.8 σε μωβ τετράγωνο — στο σκαναρισμένο κείμενο εμφανίζεται ως «1.8».)
1.8 Έμαθα ότι στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών μπορώ να στείλω γραπτώς τα παράπονά μου για τις δημόσιες υπηρεσίες. Γράφω ένα γράμμα για το πρόβλημα που είχα σε μια υπηρεσία, τι ακριβώς έγινε και τι περιμένω τώρα. Στον πίνακα βρίσκω μερικές εκφράσεις που θα με βοηθήσουν. (100–120 λέξεις)
(Πλαίσιο με γαλάζιο περίγραμμα στο βιβλίο — όπως στο σκανάρισμα.)
Προς ________________ [τόπος, ημερομηνία] (δεξιά στο βιβλίο.)
Αξιότιμοι κύριοι, αξιότιμες κυρίες,
Με αυτό το γράμμα μου θα ήθελα να αναφέρω τα παράπονά μου για ________________.
Στις [ημερομηνία] πήγα ________________ για να ________________. Το πρόβλημα είναι ότι ________________________________.
Μίλησα με τον / την ________________ και μου είπε ότι ________________.
Ζήτησα να μιλήσω με τον υπεύθυνο, αλλά ________________________.
Πλήρωσα ________________ για ________________.
Τα προβλήματα δεν τελείωσαν εδώ. Στη συνέχεια ________________.
Δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος / ευχαριστημένη από τις υπηρεσίες ________________.
Πιστεύω ότι πρέπει ________________________.
Για τους λόγους αυτούς ζητώ:
α. ________________________________ β. ________________________________
Για κάθε σχετική πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο τηλέφωνο ________________ ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση ________________.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας,
Με εκτίμηση, (δεξιά στο βιβλίο.) ________________________ (δεξιά στο βιβλίο.)
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’
19 ενότητα
Περιμένετε στην ουρά, παρακαλώ! (πάνω δεξιά, μπορντό κείμενο.)
(Πλαίσιο με γαλάζιο περίγραμμα στο βιβλίο — όπως στο σκανάρισμα.)
ΠΡΟΣ
ΚΕΠ ________________
Θεσσαλονίκη, _ / ___ / 20_ (δεξιά στο βιβλίο.)
Αξιότιμοι κύριοι, αξιότιμες κυρίες,
(δέκα γραμμές για το κείμενο στο βιβλίο.) ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________
Ευχαριστώ για την προσοχή σας,
Με εκτίμηση, (δεξιά.) ________________ (για την υπογραφή.)
(Αριθμός άσκησης 19 σε μωβ τετράγωνο — στο σκαναρισμένο κείμενο εμφανίζεται ως «1 9».)
Στο κάτω μέρος της σελίδας: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΕΛΛΗΝΙΚΑ Α’